Chez Casoo Casino, notre but est d’offrir une expérience de jeu divertissante et palpitante, tout en défendant le principe de jeu responsable: nous estimons que cette forme de loisir doit être pratiquée avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à maîtriser le temps ou l’argent consacrés au jeu, et pouvant entraîner des conséquences négatives pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou arrêter l’activité de jeu à la demande de nos membres. Concrètement, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les sommes pouvant être déposées, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de suspension de compte est mise en œuvre dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Mise‑je de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mon entourage que je joue de l’argent, ou la durée et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de force et de discernement.
Notre équipe reste également à votre écoute si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous accueillerons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. Contactez‑nous via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
